Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
1. 30 dagen om te retourneren
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een product terug te sturen, zonder opgave van reden. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
2. Zo werkt een retour
- Stuur een e-mail naar contact@science-gifts.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de instructies en het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, indien mogelijk in de originele verpakking.
Retouren die zonder voorafgaande melding worden verstuurd, kunnen we niet verwerken.
3. Voorwaarden
Het product moet compleet en in goede staat worden teruggestuurd. Je mag het product alleen uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Uitgesloten van retour zijn gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld een gepersonaliseerde sterrenkaart) en verzegelde producten die om hygiënische redenen na levering zijn geopend.
4. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve bij een defect, beschadigd of verkeerd product: dan betalen wij de retourkosten.
5. Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
6. Defect of beschadigd product
Ontvang je een defect, beschadigd of verkeerd product? Stuur ons een e-mail met een foto en je bestelnummer: we bieden je kosteloos een vervanging of terugbetaling aan. Alle producten vallen onder de wettelijke garantie.
7. Klachten
Heb je een klacht over je bestelling? Stuur een e-mail naar contact@science-gifts.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.
Meer informatie vind je in de Algemene verkoopvoorwaarden.